Horno de vapor combinado Classica Aesthetic SMEG
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Preguntas Frecuentes
Sí. Somos distribuidores oficiales de las mejores marcas de electrodomésticos de alta gama en México y puedes comprar con total confianza.
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(No contamos con atención al cliente ni exhibición de productos).
Somos una tienda 100% online, con envíos realizados por DHL a toda la República.
La página es muy intuitiva y te guía paso a paso:
- Agrega todos tus productos al carrito de compras.
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- Llena los Datos de Contacto. Una vez completados, continúa al siguiente paso.
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¡Así de fácil y rápido!
Nuestra página ya cuenta con la App de DHL integrada para cotizar los envíos de manera automática. ¿Cómo funciona?
Cuando el cliente agrega sus productos al carrito de compras, en la sección de envío:
- Se calcula el peso total de los productos.
- Se define el Destino A (Bodega James and Steven) y el Destino B (el ingresado por el cliente en el Código Postal).
- El sistema genera el costo del envío automáticamente y lo agrega al valor total del pedido.
¡Así, el cliente ve el costo final del pedido ya con el envío incluido!
Si necesitas algo más específico puedes solicitar una cotización previa aquí:
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El tiempo de entrega varía según la marca, el modelo y tu ubicación. Algunas marcas tienen entrega inmediata, mientras otras pueden tardar de 1 a 12 semanas.
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Consulta nuestras Políticas de Envío para más información.
Los envíos se hacen a través de DHL o transportistas especializados.
La entrega es a pie de camión y no incluye maniobras para ingresar el equipo al domicilio.
Sí. Puedes solicitar tu factura durante el mismo mes de tu compra.
Envía tus datos fiscales y número de pedido a: contacto@jamesandsteven.com
No realizamos instalaciones directamente. La instalación debe coordinarse con el Centro de Servicio Técnico de la marca, indicado en la Póliza de garantía.
De igual manera, te acompañamos en todo el proceso, para levantar el folio o ubicar el técnico correspondiente, coordinamos y estamos atentos en todo momento.
Cualquier adecuación (tomas eléctricas, de gas, agua, etc.) es responsabilidad del cliente.
Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, que cubre defectos de fábrica o fallas de funcionamiento.
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Sí, puedes cancelarlo siempre que no haya sido enviado.
Si ya fue despachado, revisa nuestra Política de Devoluciones para conocer los pasos a seguir.
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