En caso de que el cliente requiera asistencia para la instalación de su equipo, deberá seguir las siguientes condiciones:

• Contacto con el Centro de Servicio Técnico Autorizado:

El cliente podrá contactar con el centro de servicio técnico autorizado por la marca para solicitar la instalación de su equipo. Esto se puede hacer a través de el número de teléfono (+52) 55 5575 0992 ó contacto@jamesandsteven.com

• Levantamiento de Folio:

Una vez contactado el centro de servicio, se levantará un folio de atención para registrar la solicitud del cliente. Este folio servirá como referencia para dar seguimiento al proceso de instalación.

• Programación de la Visita del Técnico:

El centro de servicio técnico coordinará con el cliente para programar una visita de un técnico especializado en el momento más conveniente para el cliente.

Dependiendo de la Ciudad en donde se vaya a instalar el equipo se cuantificaran los viáticos correspondientes y en su caso el costo por la visita del técnico.

(Si fuese el caso ó no, depende de la marca de la que se trate).

• Confirmación y Seguimiento:

El centro de servicio se encargará de confirmar la fecha y hora de la visita, y dará seguimiento al proceso para asegurar que la instalación se realice de manera adecuada y a satisfacción del cliente. El técnico realizará la instalación del equipo en la fecha y hora acordadas.

Atención al Cliente

Para cualquier duda o consulta adicional, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del número de teléfono (+52) 55 5575 0992 ó al mail; contacto@jamesandsteven.com.

“En James and Steven, Estamos comprometidos por brindar un servicio eficiente y de alta calidad”